Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.shadiamasheudha.com y la contratación de los servicios de lectura de café árabe, lectura de carta natal y demás servicios de consejería y rituales energéticos ofrecidos por Shadia Masheudha, persona natural (en adelante, "la Proveedora"), por parte de los usuarios que reservan una cita a través del sitio web (en adelante, "el Cliente"). La reserva de una cita implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Identificación de la Proveedora

Shadia Masheudha, persona natural domiciliada en Lima, Perú, sin número de Registro Único de Contribuyente (RUC) por no contar con dicho registro. Canal de contacto: smasheudha@gmail.com — Sitio web: www.shadiamasheudha.com.

3. Servicios ofrecidos

La Proveedora ofrece sesiones individuales de lectura de café árabe, lectura de carta natal (astrología) y consejería/rituales energéticos, brindadas en modalidad online (videollamada) o presencial en Lima, Perú, según el tipo de servicio reservado.

4. Proceso de reserva y pago

Las citas se reservan a través del sistema de agenda en línea disponible en el sitio web. El pago del servicio se realiza a través de la pasarela de pagos habilitada en el sitio web al momento de la reserva, conforme a los medios de pago disponibles en dicha plataforma. La reserva queda confirmada una vez que el pago ha sido aprobado.

5. Precios

Los precios de los servicios se expresan en Soles peruanos (S/.) y son los vigentes al momento de efectuar la reserva. La Proveedora puede modificar los precios para reservas futuras, sin que ello afecte a citas ya confirmadas y pagadas.

6. Prestación del servicio

Cada sesión tiene una duración aproximada de 50 minutos y se realiza en la fecha y hora programadas, de manera virtual (Zoom) o presencial. Se otorga una tolerancia de 10 minutos de espera desde la hora programada; superado este plazo, la cita se considera concluida, conforme a la política aceptada por el Cliente al momento de reservar y pagar por el servicio. Con posterioridad a la sesión, la Proveedora puede hacer llegar al Cliente, por correo electrónico o WhatsApp, la grabación de la sesión y/o las indicaciones personalizadas derivadas de esta.

7. Política de devoluciones (productos)

Todas las ventas de productos físicos, como piedras o cristales, son finales. No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios sobre estos productos.

8. Política de reembolsos (servicios)

Todas las compras de servicios son finales y no reembolsables. Únicamente procede el reembolso, y siempre que el evento no se haya llegado a crear en el calendario de citas, en los siguientes casos:

• Error técnico de agenda, cuando dos clientes reservan el mismo horario debido a una falla del sistema de reservas.
• Falla de conexión entre el sistema de agenda y la plataforma de pagos, cuando se cobra al Cliente pero la sesión no llega a agendarse.

Para reprogramar una cita, el Cliente debe solicitarlo con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha programada. La nueva fecha debe ser una fecha futura y queda sujeta a la disponibilidad del calendario de la Proveedora.

9. Libro de Reclamaciones

La Proveedora cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de los clientes en el sitio web www.shadiamasheudha.com. A través de este medio, o escribiendo al correo smasheudha@gmail.com, los clientes pueden presentar sus quejas o reclamos, los cuales son recibidos, gestionados y resueltos por la Proveedora.

10. Confidencialidad del contenido de las sesiones

El contenido de las lecturas, grabaciones, rituales e indicaciones entregadas al Cliente es personal e intransferible. El Cliente se compromete a no difundir ni compartir dicho material con terceros.

11. Naturaleza del servicio y limitación de responsabilidad

Los servicios ofrecidos por la Proveedora tienen una finalidad recreativa, de entretenimiento, orientación y bienestar personal. No constituyen, no sustituyen ni deben interpretarse como asesoría médica, psicológica, legal, financiera o de cualquier otra naturaleza profesional, y no deben emplearse como base para la toma de decisiones de dicha naturaleza. El Cliente participa en las sesiones de manera voluntaria, entendiendo su carácter interpretativo y personal, y la Proveedora no garantiza resultados específicos derivados de las lecturas, rituales, baños energéticos o cualquier otra indicación sugerida durante la sesión. La Proveedora no asume responsabilidad alguna por las decisiones que el Cliente adopte con base en el contenido de las sesiones.

12. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por el Cliente se utilizan para gestionar la reserva y la prestación del servicio, así como para el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios y cambios de cita) y, con el consentimiento del Cliente, para el envío de comunicaciones comerciales o publicitarias sobre los servicios de la Proveedora. El Cliente puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones publicitarias escribiendo a smasheudha@gmail.com. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de la relación entre la Proveedora y el Cliente, ambas partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú, sin perjuicio del derecho del Cliente, en su calidad de consumidor, de acudir a INDECOPI conforme a la normativa de protección al consumidor vigente.

14. Modificaciones

La Proveedora podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a las reservas efectuadas con posterioridad a dicha publicación.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede escribir a: smasheudha@gmail.com.